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CCW-Branchenstudie – Die Zukunft des Kontaktzentrums: Eine Prognose

Dieser Inhalt wurde von ServiceNow veröffentlicht

Erfahren Sie, wie führende Unternehmen das Kontaktzentrum nach der Krise des Jahres 2020 sowohl strategisch als auch taktisch transformieren.

Dieser Bericht beschreibt die spezifischen Herausforderungen von Unternehmen, die nach der Coronakrise die Arbeit im Homeoffice, die digitale Vernetzung und die Automatisierung vorantreiben, um ihre Kontaktzentren zu optimieren.

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